L’area “what to do” è composta da tutti i percorsi formativi che compongono le tradizionali offerte della formazione manageriale. Questo tipo di proposte sono accomunati dall’obiettivo di costruire quelle capacità utili nella gestione di particolari situazioni che fanno la sostanziale differenza nello svolgimento delle attività lavorative. Tutti gli interventi ruotano intorno alla parola chiave “gestione”: come fare per svolgere nel miglior modo possibile attività centrali per il proprio ruolo e lavoro.
Ascoltare è qualcosa tutt’altro che naturale, raramente si riesce ad ascoltare evitando equivoci e interpretazioni inesatte. Imparare la tecnica dell’ascolto consente di avere maggiori abilità di trattare le persone ed evitare i conflitti.
Tecniche per instaurare e mantenere relazioni soddisfacenti e durature con colleghi e capi attraverso le capacità di comprendere le altrui percezioni e bisogni e nello stesso tempo esprimere assertivamente le proprie posizioni.
Come riconoscere ed affrontare i diversi tipi di conflitto sia quando si è coinvolti direttamente, sia quando si svolge un ruolo di mediazione tra altre persone coinvolte nella controversia.
Come comprendere i bisogni del cliente e trovare il modo di soddisfarli, sia attraverso il contatto diretto sia per mezzo del telefono, e sapere come gestire il cliente arrabbiato di fronte ad un vero o presunto disservizio.
Uno strumento che consente la lettura dei 9 (ennéa) tipi di personalità come schema di riferimento per aiutare le persone a vedersi allo specchio e capire quali sono le mancanze originarie e quali sono le linee di condotta per superarle.
Come nutrirsi del feedback del capo, dei colleghi e dei clienti per ampliare la prospettiva sulla propria performance e indirizzare le azioni verso una crescita senza arroccarsi su posizioni difensive.
Un percorso per imparare a capitalizzare esperienze positive della propria attività lavorativa e trasferire queste emozioni nella messa in atto di piani attuali e futuri per la propria crescita.
Tecniche per convocare, condurre e chiudere una riunione valorizzando il lavoro di gruppo per rendere le riunioni momenti importanti per allineare, informare, coinvolgere e definire obiettivi condivisi.
Come gestire il tempo, riconoscendo gli elementi “perditempo”, e migliorare la qualità del proprio lavoro e della propria vita imparando a non correre contro il tempo ma a farselo alleato.
Un intervento dedicato ai neoassunti con l’obiettivo di creare in loro il senso di appartenenza verso l’azienda condividendo le principali informazioni sugli aspetti strutturali, funzionali attraverso l’incontro con persone chiave.
Dal problem setting all’analisi delle cause del problema, dall’ideazione di nuove soluzioni alla messa in pratica della scelta ottimale: come acquisire un metodo che porti oltre la routine delle soluzioni scontate e inconcludenti.
Come gestire progetti speciali ed ordinari ottimizzando tempi e risorse attraverso strumenti e tecniche che aiutino nella pratica della pianificazione e del rispetto delle deadline.
Come elaborare ed esibire presentazioni chiare concise ed interessanti utilizzando diversi strumenti di supporto e allenarsi ad utilizzare tecniche per trasferire messaggi chiave e gestire anche le platee più difficili.
Come andare oltre la negoziazione ripartita dove ognuno è in competizione per vincere a discapito dell’altro e approdare a quella generativa dove le parti collaborano per ottenere i massimi benefici possibili per entrambi.
Tecniche di vendita di prodotti e servizi per formare i propri agenti ad essere competitivi in un mercato sempre più duro ed essere convincenti e persuasivi nella descrizione dei benefici e nella gestione delle obiezioni.
Come definire obiettivi operativi e piani di azione in modo fattibile, condivisibile e verificabile creando un collegamento tra i goal aziendali e la performance quotidiana.
Come elaborare dei documenti, sintetici, scorrevoli che catturino l’attenzione attraverso la scoperta di tecniche per organizzare le idee e rendere piacevole il momento della scrittura.
Si tratta di una panoramica sugli interventi destinati a chi gestisce persone come responsabile della loro crescita e realizzazione nel proprio ruolo e team di lavoro.
Un percorso per imparare a valutare in modo obiettivo le performance e le caratteristiche dei propri collaboratori, in modo da restituire un feedback strutturato volto a supportare il loro sviluppo attraverso strategie concrete.
Essere in grado di dare e ricevere feedback vuol dire aiutare la crescita e il cambiamento dei propri collaboratori favorendo il loro impegno e la chiarificazione delle aspettative sia per loro sia per chi li gestisce.
Come condurre un colloquio di feedforward per indagare quali sono le situazioni in cui la persona si è sentita al suo meglio, soddisfatta, entusiasta ed energica per trasferire queste sensazioni nell’applicazione di piani attuali e futuri.
Come sviluppare la propria Leadership orientata al compito, quando nella gestione dei progetti si ha la responsabilità funzionale del lavoro dei colleghi ed è importante che le decisioni prese vengano attuate e le scadenze rispettate.
Un percorso per far luce sul proprio stile di leadership e offrire gli strumenti per migliorare l’approccio relazionale nella gestione dei propri collaboratori per motivare, ascoltare e creare con loro un ponte di fiducia e collaborazione.
Come gestire la performance dei propri collaboratori dando obiettivi, riconoscere i risultati e sviluppare le persone mettendole nelle condizioni di raggiungere gli obiettivi concordati.
Nell’area “how to be” sono contenute proposte formative propriamente “Dharma- tipiche”. La loro particolarità è offrire alle persone delle vere e proprie esperienze chiarificatrici, rispetto a tematiche rilevanti per la propria vita personale e lavorativa. Lo scopo è quello di condurre i partecipanti a delle riflessioni per una svolta significativa che porti allo sviluppo della propria natura ed ottenere quello che veramente è funzionale alla propria crescita.
Come gestire il ruolo che cambia, il gruppo che cambia e facilitare il rinnovamento dell'organizzazione cogliendo nel cambiamento le occasioni di crescita ed emancipazione.
Come riprendere in mano la propria motivazione e finalizzarla verso progetti sfidanti e stimolanti che riportino a galla l’energia positiva che porta all’autorealizzazione.
Un intervento che migliori l’ambiente lavorativo utilizzando il divertimento focalizzato alla produttività soprattutto quando il clima teso e la testa pesante fanno restare all’interno di un loop senza uscita.
Come scoprire l’atteggiamento mentale che porta a soluzioni e idee nuove e risolutrici attraverso tecniche creative individuali e di gruppo.
L’occasione di identificare pregiudizi e schemi mentali che limitano la propria capacità d’integrazione con diverse culture ed estrazioni sociali per arricchirsi delle reciproche diversità.
Come gestire le emozioni dirompenti (ansia, rabbia, frustrazione) ed utilizzarle in modo proficuo per trasformarle in forza costruttiva e conquistare una maggiore autonomia a livello emotivo.
Come riaccendere l'iniziativa sotto la cenere delle abitudini disfunzionali e analizzare le caratteristiche che rallentano e limitano la crescita personale.
Costruzione e integrazione del team in un laboratorio di sperimentazione diretta in cui vengono messe a fuoco le dinamiche funzionali che portano alla valorizzazione di ogni componente del gruppo e al senso di appartenenza.
Nuova formula di potenziamento del lavoro del team indoor nella convivenza in una vera casa in cui i partecipanti vivono un’esperienza tipo “Grande Fratello” in cui hanno la possibilità di rivedersi e commentarsi.
Chiarimento sui valori importanti per le persone e quelli su cui si fonda l’azienda per trovare un accordo psico-ambientale verso il raggiungimento dei goal aziendali.
Interventi destinati ai trainer di qualsiasi tipo e natura che vogliano acquisire tecniche di facilitazione esperienziale o modalità innovative per trasmettere gli argomenti didattici.
Un training dedicato ai trainer per migliorare le tecniche di gestione dell’aula, per acquisire tecniche coinvolgenti di facilitazione dei contenuti, per correggere i principali errori nella stesura di un processo di un percorso formativo.
Tecniche per rendere gli interventi formativi, propri dell’azienda, innovativi, attraverso un approccio che integri la teoria e la pratica e nello stesso tempo coinvolgenti in modo che i partecipanti stessi sentano i principali attori del proprio apprendimento/ cambiamento.
Incontri mensili 121 centrati su selezionati argomenti d'interesse per consentire alla persona di focalizzare: gli obiettivi veramente importanti, in che modo concretizzarli per migliorare la performance individuale e di gruppo.